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ESG경영

전문

기업고객과 개인고객 입장에서
항상 최선을 다하겠습니다.

고객 속에서 진정한 가치를 찾고자 고객 서비스 헌장을 제정하고 21세기 새로운 시대의 고객만족경영을 실천합니다.

주택도시보증공사는 최고의 전문성을 바탕으로 한 주택보증 서비스를 제공함으로써 국민의 주거복지향상과 재산권보호는 물론 사업자에게 한 차원 높은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 고객만족경영을 실천하고 있습니다.

고객서비스헌장 전문

주택도시보증공사는 주거복지 증진과 도시재생 활성화를 위한 금융지원으로 국민 삶의 질 향상에 기여할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
- 하나. 우리는 고객을 중심으로 모든 업무에서 고객의 권익과 편의를 최우선으로 하겠습니다.
- 하나. 우리는 기존의 업무방식에 안주하지 않고 AI 기반의 미래지향적 혁신으로 고객이 원하는 서비스를 신속하고 명확하게 제공하겠습니다.
- 하나. 우리는 전문성을 바탕으로 업무를 정확하게 처리하며, 맡은 일에 끝까지 책임 있는 자세로 임하여 고객이 믿고 찾을 수 있는 기관이 되겠습니다.
- 하나. 우리는 유기적인 협력체계를 구축하고 적극적인 소통을 통해 고객의 불편 사항을 즉시 개선하겠습니다.
- 하나. 우리는 고객이 원하는 정보를 알기 쉽게 제공하며, 친절한 자세로 응대하여 고객이 체감할 수 있는 최상의 서비스와 감동을 실현하겠습니다.
- 하나. 우리는 엄격한 윤리의식과 공정성을 바탕으로 업무를 수행하여 고객에게 신뢰받는 청렴한 기관이 되겠습니다.
- 하나. 우리는 국민 주거안정을 종합적으로 지원하는 공공주택·주거금융 플랫폼 기관으로 도약하기 위해 노력하겠습니다.
우리는 이러한 약속을 지키기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 정하고 성실히 실천하며, 고객의 의견을 소중하게 듣고 지속적으로 개선하겠습니다.
(전문개정 2026.3.31.)